В минувшем году в администрацию города Курчатова поступило 269 обращений граждан, что на 10 % меньше, чем в 2018 году (299). Количество письменных обращений составило 212 (79 %), устных – 57 (21%). Из них: именных обращений поступило 246, без подписи – 21, коллективных – 2. Снижение количества обращений граждан произошло из-за повышения эффективности принимаемых решений по волнующим горожан проблемам. Должностные лица администрации ежедневно ведут личный прием. Глава города в течение года лично принял тридцать граждан. Работает официальный сайт администрации города Курчатова, где размещаются актуальные вопросы горожан и ответы на них. Обращения принимаются на электронный адрес, за год в виртуальную приемную поступило 24 обращения. Было девятнадцать обращений и на телефон «горячей линии». Кроме того, администрация города Курчатова ведет активный диалог с горожанами в социальных сетях: «В Контакте», «Одноклассники». Для свободного общения граждан с органами власти действуют такие проекты как: «Слышать курян», «Действуем вместе». По данным каналам поступило 422 вопроса. Среднее время на их рассмотрение – не более трех суток. Преобладают вопросы экономики. Таких обращений 160. По вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 58 обращений. Из них 42 обращения касалось вопросов коммунального хозяйства города, 16 – улучшения жилищных условий. 22 обращения входят в раздел «Оборона, безопасность, законность». В 25 обращениях подняты вопросы социальной сферы. 9 обращений отнесено к разделу «Государство, общество, политика».
В администрации города Курчатова проводилась целенаправленная работа по своевременному и качественному рассмотрению обращений граждан. Так, из 269 поступивших обращений решено положительно – 78, разъяснено – 191, отказано – 0. Как и положено, все обращения рассмотрены в месячный срок.

Н.Бондаренко, помощник Главы администрации г. Курчатова